『短これPLUS』のご契約時における注意事項と、万が一下記の事例に当てはまってしまった場合の対応をお知らせいたします。
決済したのに、有料版の機能が有効にならない！
こうならないよう、私としてはかなり慎重にシステム設計したはずなのですが、ある特定の状況下では、この、あってはならない事態が生じてしまう……ことが判明しました。
お客様がご決済手段として（クレジットカードではなく）applePayやLINEPayなどのモバイル系決済手段を用いられる場合、お申し込みの前に別途の注意事項がございます。
短これPLUSの機能有効化の仕組み（ざっくり）
まず、短これPLUSの機能有効化にあたっては、決済後に、
①短これでご利用中のメールアドレス
②決済に使うメールアドレス
上記2つが一致していることをもって、有料版機能の有効化認証を行っております。
そして、お客様がお申し込みをする際、Stripeの決済画面には現在「短これ」でご利用中のメールアドレスを初期表示させているので、これで大丈夫かと思ったのですが……
↓ ↓ ↓
決済手段にapplePay や LINE Pay等をご利用された場合、必ずしも短これの登録メールアドレスと決済に使用するメールアドレスが一致しない……のですね。
このせいで「決済後に機能が有効化されない」とのお問い合わせをいただいたため、至急で注意喚起すると共に、カンタンな対策をお伝えいたします。
「短これPLUS」のお申し込みにモバイル系決済手段をご利用される方へ
大変お手数ですが、お申し込みの前に必ず以下を行っていただけますでしょうか。
短これのご利用中メールアドレスと、決済手段（applePay、LINEPay等）で登録しているメールアドレスが一致していることを確認
まず、この一致を確認してください。
一致していないと、短これPLUSの有効化機能をオンにできないためです。
一致していれば何の問題もございません。
もし、一致していない場合は、
短これでご利用中のメールアドレスを、決済手段に使う側のメールアドレスに変更してください。
短これにログイン後、
右上のメニュー＞設定＞メールアドレス設定 から行うことができます。
決済にapplePayやLINEPay等のモバイル系決済手段を用いるお客様におかれましては、必ず上記2項目を行ったのちに「短これPLUS」をお申し込みください。
決済後に有料版機能が有効にならない場合、すぐにお知らせください！
また、お申し込み後に上記に思い当たった／原因不明だけど有料版機能が有効にならない……といった場合、すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
何しろいちばん信用に関わるところなので、誠実な対応をお約束します。
（すでに、お問い合わせをいただいたお客様に対しては、失敗したサブスクリプション契約の解除及び返金処理を実施いたしました）
以上、よろしくお願いいたします。
